Segnalazione dei Nominativi
Ogni lunedì della settimana, ciascun venditore comunica l'elenco dei clienti che prevede di visitare nella settimana successiva, in relazione alla presentazione di megamenù.
Suggeriamo di iniziare da quelli, a vostro giudizio, potenzialmente più predisposti alla digitalizzazione.
Decisione: Email o WhatsApp?
Il venditore decide se autorizzare l'invio di un'email da parte di Creonet al cliente o se il venditore stesso invia un messaggio WhatsApp che contiene il link al testo della email.
ll testo della mail, che contiene tutte le informazioni relative al prodotto megamenù, è inserito nel CRM ed è accessibile ai venditori.
Monitoraggio e Feedback
Il venditore consulta il CRM per conoscere i dati statistici sui comportamenti del cliente.
Apertura mail, clic sui link whatsapp, etc.
Visita al Cliente
Il venditore visita il cliente e raccoglie un feedback: è interessato o no?
A disposizione del venditore un'area dedicata alle obiezioni nel CRM, dove può accedere a materiali formativi sulle risposte da dare alle obiezioni.
👀 Obiezioni
Se Interessato Raccolta del Materiale
Il venditore raccoglie il menù cartaceo, PDF, o il link della piattaforma del cliente.
I link alla piattaforma del cliente nel caso in cui disponga già di un menu digitale fornito da un'altra piattaforma.
Se Non Interessato Tentativo di Recupero da parte del Venditore
Il venditore fornisce una serie di precisazioni su come MegaMenù possa effettivamente trasformare la gestione dell'attività.
A supporto, il venditore può attingere a una serie di risorse messe a disposizione da Creonet.
A supporto, il venditore può attingere a una serie di risorse messe a disposizione da Creonet.
Inoltre, il venditore può valorizzare il suo intervento proponendo un incontro tra il cliente e il responsabile del progetto MegaMenù, per permettere al cliente di approfondire i vantaggi del prodotto.
Se Non Interessato Tentativo di Recupero da parte di Creonet
Se, nonostante il nuovo tentativo del venditore, il cliente continua a non essere interessato, Creonet interviene in modo più approfondito.
In questa fase, Creonet analizza il feedback del cliente per identificare eventuali aree di miglioramento nell'offerta o nella strategia di vendita, e se necessario, propone soluzioni personalizzate o alternative che possano meglio rispondere alle esigenze del cliente.
In questa fase, Creonet analizza il feedback del cliente per identificare eventuali aree di miglioramento nell'offerta o nella strategia di vendita, e se necessario, propone soluzioni personalizzate o alternative che possano meglio rispondere alle esigenze del cliente.
Fine del Processo
Il ciclo si conclude con la registrazione finale del feedback nel CRM.
Questo include un riassunto di tutte le interazioni avvenute, il livello di interesse finale del cliente, e qualsiasi suggerimento o critica espressa. Tutte queste informazioni sono consultabili nel CRM, permettendo una visione completa e integrata dello storico delle relazioni con il cliente.
Questo include un riassunto di tutte le interazioni avvenute, il livello di interesse finale del cliente, e qualsiasi suggerimento o critica espressa. Tutte queste informazioni sono consultabili nel CRM, permettendo una visione completa e integrata dello storico delle relazioni con il cliente.
